1  message(s)

3/08/2026 17:08

Connexion impossible xbox one

Suite à un changement de mot de passe de mon compte canal, lorsque je lance l'application Canal + depuis ma xbox one (ou depuis mon ordinateur), j'ai le message suivant :

Erreur d'authentification

Relancer la séquence d'authentification

J'ai essayé de relancer l'application sans succès, désinstaller/réinstaller sans succès.

Il est impossible de se log out pour ensuite me log in avec le nouveau mot de passe, que ce soit sur PC ou sur ma console.

Pourriez-vous m'indiquer quoi faire ?

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Compte officiel CANAL+

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6.9K  messages

il y a 1 mois

Bonjour,

Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne. 

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques" et choisissez un mode de contact disponible. 

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