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Écran qui s’éteint et se rallume en continu sur le navigateur et l’application myCanal.
J'ai souscrit à un abonnement il y a quelque temps et, depuis peu, j'essaie de l'utiliser sur mon ordinateur. Cependant, pour une raison que j'ignore, l'écran sur lequel j'utilise myCanal s'éteint et se rallume sans arrêt. J'ai également l'impression que l'ordinateur accélère pendant ce phénomène.
Le problème se produit à la fois sur l'application et le navigateur. J'ai déjà essayé de réinstaller l'application, mais étant donné que cela ne fonctionne pas non plus sur le navigateur, je ne pense pas que ce soit lié.
Le problème survient uniquement lors du lancement d'une série, d'un film ou d'un autre contenu. Mon ordinateur dispose largement des performances nécessaires, l'HDR de mon écran est désactivé en permanence et mes pilotes graphiques sont à jour. Je précise également que mon écran affiche une cadence élevée en Hz, mais cela n'a jamais posé de problème auparavant.
frdric44470994
1 message(s)
il y a 1 an
Pareil on doit pas payer assez chère par mois pour avoir quelque chose qui fonctionne je suppose
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carty
5 messages
il y a 1 an
j'ai exactement le même problème depuis mon passage sous windows 11
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abonne98841bk2
7 messages
il y a 4 mois
la même! mon écran se coupe quand je lance une lecture sur mon navigateur!
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 4 mois
Bonsoir,
Pouvez-vous purger le cache de votre navigateur et me dire si l'anomalie persiste ?
Pour vous aider dans cette démarche :
J'ai du mal à accéder au site www.canalplus.com sur PC ou MAC. Que puis-je faire ? | CANAL+ Assistance
Bonne soirée à vous.
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yoann53314549
1 message(s)
il y a 18 jours
Bonjour,
J'ai exactement le même problème sur mon pc lorsque je met pause . au bout de quelques secondes mes deux écran s'éteignent et s'allument en continu.
Cache vidé
Le problème se produit aussi bien sur l'appli que sur navigateur.
Pertes importantes (mini freeze) des performances de mon pc. J'ai une configuration très bonne donc le problème ne peut pas venir de là.
Un solution trouvée?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.7K messages
il y a 16 jours
Bonjour @yoann53314549,
Avez-vous vérifié si toutes les mises à jour de votre carte graphique avaient bien été réalisées ?
Merci.
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