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ERREUR OPES 404
Bonjour,
Je regardais Gomorra quand tout d'un coup la série se coupe et depuis je ne peux plus reprendre la lecture de l'épisode. Les anciens épisodes fonctionnent encore et les autres séries/film fonctionnent mais pas l'épisode où j'en étais. J'ai essayer sur le site Canal et sur l'appli et aucun des deux ne fonctionnent. J'ai aussi essayer de désinstallé et réinstaller l'appli mais j'ai le même problème pouvez-vous m'aider? Ah! et je suis en France avec un abonnement français, je dispose d'une bonne connexion et j'ai essayé sur plusieurs réseaux mais rien n'y fais.
Cordialement.
Said_EquipeCANAL
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il y a 9 heures
Bonjour,
Quel est l'épisode en question ?
Sur un autre navigateur internet, est-ce que vous faites le même constat ?
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abonne2u4737p7
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il y a 9 heures
Bonjour,
L'épisode 5 de la saison 5. Je n'ai pas essayé avec les suivant pour ne pas me "spoiler" et le précédent (épisode 4 saison 5) fonctionnais. Si je le lance sur Chrome au lieu de mon navigateur par défaut sa marche.
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Said_EquipeCANAL
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il y a 9 heures
Quel est votre navigateur habituel ?
Merci.
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abonne2u4737p7
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il y a 9 heures
Normalement je suis sur l'appli canal ou sur Microsoft Edge.
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Said_EquipeCANAL
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il y a 8 heures
Pourriez-vous vérifier quelle piste audio est sélectionnée dans le menu des langues sur Edge ? Si la piste Dolby est activée, je vous invite à basculer sur la piste "Standard" (ou normale). Dites-moi si cela résout le problème.
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abonne2u4737p7
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il y a 8 heures
Je viens de terminer l'épisode 5 sur l'autre navigateur et après avoir essayé sur mon navigateur habituel et sur l'appli la suite des épisodes à l'air de fonctionner. J'ai pris en compte vos conseil et suis repassé sur la piste audio standard pour éviter un nouveau souci. Je vous remercie pour votre aide et votre rapidité de traitement de mon problème.
Cordialement.
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