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erreur OPES 407
bonjour,
n'ayant pas utilisé mon ordi depuis un certain temps pour regarder canal+ sous windows, j'ai aujourd'hui une erreur OPES 407.
je viens de mettre à jour la version V6.12.1 tout même erreur,
merci pour votre aide
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bonjour,
n'ayant pas utilisé mon ordi depuis un certain temps pour regarder canal+ sous windows, j'ai aujourd'hui une erreur OPES 407.
je viens de mettre à jour la version V6.12.1 tout même erreur,
merci pour votre aide
Réponse certifiée par CANAL+
titome
5 messages
il y a 2 mois
Bonjour
J'avais exactement le même message d'erreur (OPES 407) sur mon application MyCanal sur mon PC que ce soit en direct ou en replay !
Par contre MyCanal fonctionnait très bien sur mes 2 navigateurs Edge et Chrome.
Je sais que le souci vient d'un problème de langue (mettre VF au lieu de VF Dolby).
Mais je ne pouvais plus accéder à cette option puisque pas de vidéo possible.
Depuis les paramètres Windows 11, j'ai choisi "Applications" puis "Applications installées".
J'ai sélectionné "Canal +", et en descendant dans l'écran on trouve "Réinitialiser".
J'ai fermé l'application MyCanal !
J'ai tenté "Réparer" qui n'a rien fait (toujours erreur OPES 407).
Encore fermé l'application MyCanal.
Puis j'ai choisi le bouton "Réinitialiser".
Et là, je relance l'application MyCanal, je m'identifie à nouveau (puisque tous les paramètres de configuration ont été supprimés), et oh surprise !! Tout refonctionne.
Je vérifie la langue et elle est bien en français ! Pas en français Dolby !
Voilà !
J'espère que cela pourra en aider certains !
Bon courage
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.8K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Faites-vous le même constat en utilisant un navigateur au lieu de l'application ?
Vos pilotes de la carte graphique sont bien à jour ?
Merci.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour @titome,
Merci à vous pour ce partage d'expérience.
Je vous souhaite une bonne journée ainsi que de bonnes fêtes de fin d'année.
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titome
5 messages
il y a 24 jours
Bonsoir
En fait le problème n'est que partiellement réglé !
Certes la solution que j'ai évoquée fonctionne très bien, mais chaque fois que je relance l'application MyCanal, je me retrouve avec la même erreur OPES 407, et je dois faire la manipulation évoquée plus haut.
Alors, cela fonctionne, mais c'est un peu "gonflant" !!!
J'ai du mal à comprendre que dans les équipes de dev Canal personne ne se penche sur le problème et trouve une solution.
Avec mon diagnostic et ma solution cela ne devrait pas être bien compliqué....
Pour avoir fait plus de 50 ans dans l'informatique, je trouve cela inadmissible !
Je n'ai jamais méprisé mes clients à ce point !
Incroyable !
Sur ce, bonne soirée quand même...
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calande
19 messages
il y a 23 jours
Merci @titome pour la solution, je n'ai plus le message d'erreur. En espérant que l'équipe de développement de l'appli CANAL pour Windows trouve une solution définitive.
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abonnewq816879
3 messages
il y a 22 jours
6 mois que j'ai demandé à canal plus de permettre de désactiver l'enchaînement des épisodes sur Chrome, résultat nada !
Mon chat se debrouillerait mieux question développement !
Top incompétence !👍
(Modifié)
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stanislas42099464
1 message(s)
il y a 17 jours
j'ai appliqué la méthode de titome: : j'ai exactement le même probleme.....help canal?
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ben314
1 message(s)
il y a 17 jours
Même problème, la solution de secours ne fonctionne effectivement que je qu'à la prochaine ouverture de l'appli.
Est-ce que l'équipe de développement a pu reproduire l'erreur ? Ca vas être patcher ?
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jerome1095932
1 message(s)
il y a 12 jours
Bonjour idem pb et meme constat solution est non pérenne
On paie cher un service qui ne fonctionne pas
que fait C+??
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.4K messages
il y a 12 jours
Bonsoir,
Nous avons ouvert un ticket d'incident concernant cette anomalie et nos équipes travaillent actuellement à sa résolution.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Eliane
1 message(s)
il y a 12 jours
Voila 4 jours que je connais le même problème ..avant ce n'etait que sur l'appli, et maintenant idem via internet.
Bougez vous !
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.4K messages
il y a 12 jours
Bonjour @Eliane,
Je vous remercie pour ce retour, pouvez-vous m'indiquer sur quel navigateur le message s'est affiché ?
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