1  message(s)

18/09/2025 17:27

Identifiants reconnus mais comme "non abonné"

Bonjour

Je n'arrive pas à me connecter à MyCanal sur PC.

Après avoir renseigné mes identifiants je vois que je suis bien connecté à mon compte mais impossible de voir du contenu car je suis invité à m'abonner et si je clique sur s'abonner j'ai un message m'indiquant que je suis déjà abonné !

Ce problème récurrent n'est cependant pas permanent: parfois ça fonctionne après plusieurs tentatives, redémarrage du PC ou changement de navigateur.

Le fait de vider le cache n'y fait rien, c'est très variable et très instable et pour tout dire très irritant.

Merci de m'indiquer une solution

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3K  messages

il y a 3 mois

Bonsoir, 

 

Utilisez-vous actuellement un VPN sur cet ordinateur ?

Pourriez-vous également vérifier si le même problème se produit sur un autre appareil, par exemple votre smartphone ?

Merci d’avance pour votre retour.

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