Impossibilité de regarder des series

bonjour, 

Je suis abonné canal+ et canal + séries, et je ne peux pas lancer la plupart des séries (par exemple, baron noir, le flambeau, la fièvre, …). Et il est écrit au dessus du bouton en rouge (rouge gris, sans pouvoir cliquer dessus) «  regarder », la phrase « activez canal plus à la demande sur votre espace client », ou « abonnez vous ».

Sur certaines séries, je peux voir uniquement le premier épisode, noté « offert ». Les autres restent en gris, sans le signe lecture. 
cela ne fonctionne pas ni sur l’application sur l’iPhone 15, ni sur l’ordinateur via safari ou chrome, ni sur la télévision (via la tv d’orange).

cela fonctionnait jusqu’il y a 3 semaines.

j’ai reactivé 5 fois les droits, me suis déconnecté puis reconnecté 3 fois, mais rien n’y fait.

ca fait 3 fois que j’appelle le service client, qui semble ne même pas comprendre le problème, quand la communication ne coupe pas d’elle même.

puis je avoir un service qui fonctionne pleinement, à hauteur de l’argent que je verse mensuellement?) ? Et un interlocuteur  compétent ?

merci