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Je n’arrive plus à me connecter à canal +
Je rencontre un problème avec CANAL+ sur mon PC. Je n’arrive pas à me connecter correctement au service, alors que mon compte fonctionne normalement sur mon téléphone en 5G
J’ai déjà vérifié plusieurs choses, notamment le VPN et mon antivirus, mais le problème persiste. Ma connexion Internet fonctionne également normalement.
J’ai contacté l’assistance CANAL+ par téléphone. Après avoir expliqué mon problème, ils m’ont indiqué que le problème venait probablement du service et qu’il fallait simplement attendre qu’un correctif ou une mise à jour soit déployé.
Je voulais donc savoir si une mise à jour est prévue prochainement pour résoudre ce problème, et s’il existe une date estimée pour sa disponibilité ou alors s’il existe une solution ? Je paie pour le servir j’aimerais donc bien avoir accès à canal + ^^
Merci d’avance pour votre aide.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Quel est le message d’erreur exact qui s’affiche lors de votre tentative de connexion ?
Afin de déterminer si le problème vient du PC ou de votre connexion Internet, pourriez-vous également essayer de vous connecter depuis le PC en utilisant le partage de connexion de votre smartphone ?
Cela permettra d’identifier plus précisément l’origine du problème.
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abonnen654886r
2 messages
il y a 2 mois
Le message d’erreur affiché est : acces denied avec un message d’erreur, je ne peux pas changer l’ip de ma box, je ne peux pas me connecter avec ma 5g sur mon telephone, j’ai appelé plusieurs fois l’assistance canal + mais ne me proposent pas de solution. Est ce que canal + ne peut pas débloquer mon IP pour que je puisse regarder canal + sinon je n’aurais pas d’autre solutions que de résilier mon abonnement.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.7K messages
il y a 2 mois
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
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