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MyCanal (Application Windows Store) Image figée / Quand Image bouge, pas de son (Ultra 7+ / RTX 5080)
Bonjour
J'ai changé de PC avec une grosse config (Ultra 7+ / RTX 5080 / 64Go de RAM)
L'application MyCanal (Application du Windows Store) ne fonctionne pas correctement, Que je lance un live ou un replay, l'application met énormément de temps à charger la vidéo, quand elle est chargé, c'est une image fixe. Si je reviens 10s en arrière, la vidéo se lance (pas tout le temps), mais je n'ai pas de son.
Je ne sais pas si c'est lié à mon setup du PC. Elle fonctionnait sur mon ancien PC, elle fonctionne sur mon portable (i7 / RTX 2070).
Sur Firefox ou Edge, la version web fonctionne correctement. Sauf l'écran qui clignote mais ce point n'est pas nouveau, il le fait sur mon portable, et sur mon ancien PC !
Je ne comprends pas pourquoi l'application bug comme cela.
abonne414724zu
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il y a 2 jours
Bonjour
J'ai le même problème, sauf que chez moi ça ne fonctionne sur aucun navigateur. Seul Opera fonctionnait jusqu'à présent, mais maintenant, plus aucun moyen de regarder des matchs sur C+. Et ça peut provoquer un plantage du PC.
C'est très agaçant, surtout à cette période du Top 14. Et ça fait au moins une semaine que ça dure. J'ai cru à une mise à jour malheureuse du lecteur streaming, mais depuis le temps...
Merci de donner une solution. À défaut, je vais tout résilier, je ne paie pas pour la gloire.
Merci d'avance.
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abonner88646r8
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il y a 1 jour
Bonjour, cela fait plusieurs jours que MyCanal bug complètement sur PC. Le stream se fige aussitôt et il y a une erreur JavaScript dans la console, quelque soit le navigateur. Je souhaite un remboursement au prorata conformément aux articles L. 224-25-12 à L. 224-25-22 du Code de la consommation.
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Jso13
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il y a 19 heures
J'ai le meme problème ...
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 1 minute
Bonsoir @georges47189982
Les dysfonctionnements constatés peuvent résulter d'un conflit d'attribution entre la puce graphique intégrée Intel et votre carte graphique NVIDIA RTX 5080 lors de l'initialisation des protections DRM matérielles Microsoft PlayReady.
De plus, le clignotement noir constaté sur les navigateurs web peut provenir d'une incompatibilité de synchronisation entre la technologie NVIDIA G-Sync, les fréquences d'affichage et le protocole HDCP.
Voici quelques manipulations à essayer :
1. Forcer l'assignation du processeur graphique
Ouvrez les Paramètres de Windows > Système > Écran > Graphiques.
Sélectionnez l'application CANAL+ (ou votre navigateur) dans la liste.
Cliquez sur Options, sélectionnez Performances élevées (pour forcer votre carte RTX 5080) puis enregistrez.
Si le problème persiste, effectuez l'opération inverse en sélectionnant Économie d'énergie afin d'attribuer le décodage à la puce graphique intégrée Intel.
2. Désactiver la technologie NVIDIA G-Sync
Faites un clic droit sur votre bureau et ouvrez le Panneau de configuration NVIDIA.
Déroulez le menu Écran et cliquez sur Configurer G-SYNC.
Décochez la case Activer G-SYNC et appliquez les modifications.
3. Fermer les logiciels et overlays en arrière-plan (sécurité anti-copie)
Fermez totalement les programmes de capture, d'enregistrement ou de partage d'écran (Discord, OBS Studio, TeamViewer).
Désactivez temporairement les overlays actifs (NVIDIA GeForce Experience et la Game Bar Windows (via le raccourci Win + G)
4. Désactiver le décryptage matériel sur navigateur (en cas de clignotements persistants)
Sur Microsoft Edge : Saisissez
edge://flagsdans la barre d'adresse, recherchez Playready et passez le paramètre sur Disabled.Sur Mozilla Firefox : Saisissez
about:configdans la barre d'adresse, recherchez Playready et basculez la valeur sur false.Dites-moi si vous constatez une amélioration avec ces premiers réglages ?
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