MyCanal ne marche plus sur PC

Bonjour,

Pouvez-vous essayer la manipulation suivante :

• Sélectionnez une chaîne diffusée en dolby 5.1, comme CANAL+ Grand Écran.
• Cliquez sur la bulle pour sélectionner les langues et choisissez "français" afin de désactiver le Dolby+.

Les autres chaînes devraient ensuite refonctionner.

Tenez-nous informés. 

Comme expliqué, lorsque je sélectionne un chaîne comme CANAL+ (avec l'option Dolby), et que l'on clique sur la bulle pour accéder au sélection de langue, le menu de langue clignote comme la barre d'avancement de lecture et ne permet pas de faire une modification de la langue, à fortiori la désactivation du Dolby. 
Donc le problème reste non résolu.

Bonsoir,
Merci de vous positionner sur CANAL+ Grand Écran ou Box Office. CANAL+ (chaîne principale) ne diffuse pas systématiquement en DD+.
Veuillez noter que la manipulation doit être effectuée dans chaque univers :

• sur une chaîne en direct, afin d’accéder ensuite au direct des autres chaînes ;

• en replay, afin de lire les autres contenus (par exemple un épisode d’Empathie).
  En attendant la résolution du problème, n’hésitez pas à essayer aussi avec un autre navigateur. Le problème n'est présent que sur Edge ou l'appli. 
  Je vous souhaite une bonne soirée.

aucunes de vos manip ne fonctione .......

ecran noir pour moi aussi des que je clique sur une chaine, ça fonctionne bien sur ma tv 

même problème impossible d'avoir le direct ou le replay sur l'appli (issue du microsoft store par la web), écran noir 

Par contre possible d'avoir le direct via le multi live ..

Ca fonctionnait parfaitement hier soir !

Cela fonctionne sur mon pc en windows 10 mais aucun effet sur celui en windows 11 que cela soit via l'appli ou sur le site

Bonsoir, 

Si la manipulation ne fonctionne pas. Je vous invite dans ce cas à utiliser Chrome en attendant la résolution de cet incident. 

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic pas à pas en cas de besoin. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Cela ne fonctionne pas mieux.... La différence c'est que je n'ai plus une image qui saute par une roue rouge de chargement qui ne charge jamais

J'ai exactement le même problème, image bloqué et roue rouge de chargement qui charge pas.

j'ai essayé avec d'autre navigateur même problème. 

quoi faire ?????

Bonjour @domleon

Bonjour, 

Pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur habituel et m'indiquer si cela résout le souci ?

Pour ce faire, tapez simplement :

• Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.

• Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le. 

• Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.

Bonjour,

J'avais un problème écran noir et message HDMI sur Mycanal toutes les 30s sur mon PC Windows et donc inutilisable. J'ai fait la modification chrome://flags en désactivant ...Décryption et ..Fallback (Experiment n'existant pas). Les deux étaient "par défaut". Pour l'instant, plus de problèmes. Reste à voir s'il y a une incidence sur d'autres applis. Merci

• Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.

Deuxième option n'existe pas, mais désactiver les deux autre a résolu le problème, merci !