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MyCanal ne marche plus sur PC
Les replays et le direct ne marche plus. L'écran 'clignote'. Des utilisateurs ont déterminé que c'est le mode Dolby qui causait le problème, mais en sélectionnant le règlage des langues, il est impossible de modifier car cela clignote également. Seul les chaines qui n'ont pas le mode Dolby sont accessibles.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.5K messages
il y a 5 jours
Bonjour,
Pouvez-vous essayer la manipulation suivante :
Les autres chaînes devraient ensuite refonctionner.
Tenez-nous informés.
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30axel
5 messages
il y a 5 jours
Comme expliqué, lorsque je sélectionne un chaîne comme CANAL+ (avec l'option Dolby), et que l'on clique sur la bulle pour accéder au sélection de langue, le menu de langue clignote comme la barre d'avancement de lecture et ne permet pas de faire une modification de la langue, à fortiori la désactivation du Dolby.
Donc le problème reste non résolu.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.1K messages
il y a 5 jours
Bonsoir,
Merci de vous positionner sur CANAL+ Grand Écran ou Box Office. CANAL+ (chaîne principale) ne diffuse pas systématiquement en DD+.
Veuillez noter que la manipulation doit être effectuée dans chaque univers :
sur une chaîne en direct, afin d’accéder ensuite au direct des autres chaînes ;
en replay, afin de lire les autres contenus (par exemple un épisode d’Empathie).
En attendant la résolution du problème, n’hésitez pas à essayer aussi avec un autre navigateur. Le problème n'est présent que sur Edge ou l'appli.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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abonneb2m69978
1 message(s)
il y a 23 heures
aucunes de vos manip ne fonctione .......
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enilec57
3 messages
il y a 11 heures
ecran noir pour moi aussi des que je clique sur une chaine, ça fonctionne bien sur ma tv
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evelyne47859283
1 message(s)
il y a 11 heures
même problème impossible d'avoir le direct ou le replay sur l'appli (issue du microsoft store par la web), écran noir
Par contre possible d'avoir le direct via le multi live ..
Ca fonctionnait parfaitement hier soir !
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