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Où sont les chaines Action, RTL9, Paris Première sur mon portail MYCANAL ?
Bonjour
Les chaines Action, RTL9, Paris Première ont disparu de mon portail MYCANAL sans aucune raison apparente à mes yeux. Je voudrais les récupérer....
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Bonjour
Les chaines Action, RTL9, Paris Première ont disparu de mon portail MYCANAL sans aucune raison apparente à mes yeux. Je voudrais les récupérer....
maxottc
481 messages
il y a 1 an
les chaînes Action, RTL9 et Paris Première font parti du Pass Divertissement. ou du Pack Famille si vous avez une offre d'avant septembre 2021.
Pour le Pass Divertissement, vous pouvez simplement le rajouter via votre espace client
https://client.canalplus.com
C'est une option non engageante (cela veut dire que vous pouvez l'ajouter ou le supprimer à votre guise sans que cela ne modifie votre durée d'engagement)
pour le pack famille, vous pouvez contacter le service client Canal+ qui fera le nécessaire
0970 820 815
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genedavid
2 messages
il y a 1 an
La même chose chez moi, abonné depuis plusieurs années et d'un coup, hop, 10 € d'abonnement pour conserver mes chaines....l'opérateur qui me demande 24H00 pour vérifier si les manipulations permettront de récupérer ces chaines....je pense que je pourrai le rappeler demain. J'avais vraiment du temps à perdre...
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arnaud40546723
1 message(s)
il y a 13 jours
Je n’ai plus la chaine Paris première
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 13 jours
Bonjour @arnaud40546723
Cette chaîne fait partie du pass Divertissement. Pourriez vous nous indiquer l’intitulé exact de votre formule d’abonnement ? Vous trouverez cette information, ainsi que la liste des chaînes incluses, dans votre espace client.
Il est possible que vous ayez profité d’une période de mise en clair ou d’une offre promotionnelle qui est arrivée à son terme.
Si vous souhaitez clarifier la situation, n’hésitez pas à contacter un conseiller. Celui-ci pourra consulter votre dossier et effectuer les vérifications nécessaires.
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