6  messages

16/03/2026 08:48

OPES 213 depuis 3 jours aucun acces chaines et multiples appels sans réussite service client

Bonjour,

J'ai appelé 3 fois votre service client. changer d ordinateur de navigateur internet ( chrome / firefox) . essayer sur telephone mobile.  desinstaller reinstaller application. j ai essayé sous reseau 4G 5G en france metropolitaine sans vpn j ai essayé depuis adsl et fibre sans vpn meme message d erreur. je ne comprends pas...( j ai aussi tenté de réactiver mes droits. et le probleme se passe sur toutes les chaines meme les votres gratuites type cnews) je paye bien mon abo et je suis a jour paiement.  je me suis desinscrit pour my canal et recreer acces plusieurs fois avec votre service et rien ne change. meme email ou differrent email et differrent mot de passe meme pb je paye depuis 4 jours sans acces a aucune chaine? personne chez vous ne m aide. tjs les memes questions les memes manipulations? pouvez vous agir svp? je repete message voir ci dessous et sur mobile : une erreur est survenue UPES_211 et sur ordi voir ci dessous OPES 213. avec autre mot de passe et autre mail de connexion et meme mon numero de tel meme probleme. pas de vpn et en france metropolitaine a Montpellier. 4G 5G adsl ou fibre meme probleme. pouvez vous m aider? et me faire geste commercial pour les 4 jours bientot sans imagE. je payes 50 euro chaque mois...

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6  messages

il y a 3 jours

@Frederic_EquipeCANAL  pouvez vous m aider? la derniere fois votre aide avait résolu le meme probleme

Compte officiel CANAL+

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4.5K  messages

il y a 3 jours

Bonjour @abonne748h485r,

Je fais de nouveau suivre votre message à nos équipes.

Bonne journée à vous.

8  messages

il y a 2 jours

C’est pareil ici, ils n’ont jamais la réponse à la question. Ils se contentent de changer le mot de passe pour qu'au final le même problème se répète. Autant résilier.

Compte officiel CANAL+

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4.2K  messages

il y a 2 jours

Bonsoir, 

Si le phénomène persiste, cela indique une compromission plus large de vos accès.

Par mesure de sécurité, nous vous conseillons de réinitialiser l'ensemble de vos mots de passe, en commençant par celui de votre boîte mail. Une personne malveillante ayant accès à votre messagerie pourrait en effet intercepter nos communications et maintenir son accès à votre compte.

Un changement global d'identifiants est la seule solution pour sécuriser définitivement votre dossier je pense. 

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