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OPES 411
Bonsoir, depuis 1 semaine je ne parviens pas à lire de séries via l'application Canal sur PC. Cela rame puis finit par afficher un code erreur OPES 411.
J'ai essayé de me connecter sur différents navigateurs et de re start le PC rien n'y fait et cela commence à devenir long.
Pourriez-vous m'indiquer quelle est la marche à suivre ?
Merci beaucoup.
Sam.
Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur habituel et m'indiquer si cela résout le souci ?
Pour ce faire, tapez simplement :
Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
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jagel
2 messages
il y a 6 jours
Bonjour, merci pour votre retour. J'ai désactivé les hardware sauf le hardware secure decyrption qui n'existe pas sur mon PC. Cela ne marche toujours pas. Pouvez-vous m'indiquer comment procéder ? Merci.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 5 jours
Bonjour,
Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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