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Pas d'image, que du son
Bonjour,
Cela fait 3 jours que je ne peux rien regarder sur mon ordi quand je vais sur mon compte Canal+. Lorsque je mets du contenu (films et séries), il n'y a pas d'image, l'écran reste noir. Le son fonctionne, les sous-titres s'affichent, mais l'écran reste noir. J'ai essayé de vider le cache de mon ordi, de me déconnecter puis de me reconnecter, de baisser la qualité de l'image au minimum, rien n'y fait...
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur habituel et m'indiquer si cela résout le souci ?
Pour ce faire, tapez simplement :
Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
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