Prélèvements répétitifs

Bonjour,

J'ai renouvelé mon abonnement, avec une facture en attente pour mars, je devais donc être prélevée 2 fois de 19,99€.

Or, j'ai été prélevée 4 fois de ce montant en 48h. Le service client m'a appelé 3 fois dans la même journée, mais on m'a juste proposé d'activer un abonnement netflix, et on m'a même demandé les chiffres de ma carte bancaire. J'ai pourtant joint par mail les screens de ces prélèvements.