Probleme application canal+ et erreur OPES 429

Bonjour,

Utilisez-vous l'application Windows ou un navigateur (lequel) ?

Merci.

exactement le même problème > erreur OPES 409 impossible de regarder canal+ sur mon PC windows 11 avec Chrome en navigateur Pas de replay ou TV direct J'ai vidé le cache , réactivé mes droits , rien ne fonctionne Merci

Je viens d'essayer avec Edge et ça fonctionne ......

Pour finir , j'ai ré-installé Chrome qui était bloqué dans ses mises à jour et tout fonctionne à nouveau

Bonjour j'utilise l'application Windows

Bonjour,

@odgu5312

Merci à vous pour ce retour et ce partage.

Bonne journée à vous.

@abonned306448a

Dans ce cas je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application afin de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.

Bonsoir, j'ai reinstallé l'application depuis le store windows. 

Le comportement est différent, je peux démarrer un stream video mais l'image se fige toute les secondes, pendant plusieurs secondes avec le temoin comme quoi il recharge l'image.  avant de se refiger à nouveau etc...  Si je remonte dans le temps pour une chaine, ou si j'avance pour un film en replay, cela fonctionne correctement, pas de saccade. 

Par contre je n'ai pas de son, qui fonctionne pour les autres applications, navigateur et windows. 

merci

Bonjour,

Merci pour votre retour, dans un premier temps pouvez-vous faire ce test sur votre navigateur habituel ?

Pouvez-vous désactiver le "Playready" et m'indiquer si cela résout le souci ?

Pour ce faire, tapez simplement :

• Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
• Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le. 
• Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.

Bonsoir, j'avais dejà desactive le playready via firefox.

@abonned306448a,

Si ces manipulations sont restées sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.

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