Problème d'accès via identifiants Free sur smartphone android et Windows

Bonjour, 

Cela fait plusieurs jours que l'application CANAL+ s'est déconnecté au démarrage de l'application. Ensuite pour me reconnecter via les identifiants free TV By CANAL j'ai parfois un écran avec le message "une erreur est survenue".

En réessayant plusieurs fois parfois cela me dit que le user/mdp n'est pas bon et parfois lorsque j'arrive à me connecter je n'arrive plus à avoir les droits de CANAL+. Si je réitère je récupère mes droits CANAL+ mais mes différents profils disparaissent et il ne reste plus qu'un profil "vous". 

Si je me connecte avec mon compte CANAL+ c'est le profil "vous" également qui apparaît.

J'ai déjà eu ce problème lors d'une déconnexion sur l'application j'ai recréé les profils mais là c'est revenu à un seul profil... Ça m'ennuie de refaire les profils si au bout de quelques semaines c'est remis à zéro.

Pouvez-vous voir si cela vient d'une nouvelle version lors de l'ajout de SPORT+ que ce soit sur internet/android ou Windows ?

Merci d'avance,