Problème de son et de lecture vidéo sur le web/l'application

Bonjour,

Cela fait maintenant plus d'un mois que je n'ai plus de son et la vidéo quant à elle met pas mal de temps à se lancer sur le web et/ou appli (avant cela marchait très bien avant). J'ai essayé de désactiver des flags mais rien n'y fais. Avez-vous un moyen de m'aider s'il vous plait ? Par pitié, ne me dites pas de réinstaller, d'enlever les cookies ou de mettre mon navigateur/appli/pc à jour, car j'ai déjà essayé. C'est quand même dommage de payer dans le vent :).

PS : le bug ne se produit que sur un de mes ordinateurs et pas sur l'autre ou tout marche nickel.

Cordialement.