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Problème de son sur l'application ainsi que sur diffèrent navigateur internet
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, je rencontre un problème de son sur l’application CANAL+, ainsi que sur différents navigateurs Internet.
Après avoir consulté plusieurs forums et effectué différentes manipulations proposées afin de résoudre le problème, aucune d’entre elles n’a permis de rétablir le son.
Le problème persiste donc malgré les différentes tentatives effectuées.
Pourriez-vous m’indiquer s’il existe une solution ou une manipulation supplémentaire à effectuer afin de résoudre ce problème ?
Merci d’avance pour votre aide et votre retour.


Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7K messages
il y a 5 jours
Bonjour,
Afin d'affiner notre diagnostic, pouvez-vous me préciser quelles manipulations avez-vous déjà réalisées ?
Pouvez-vous m'apporter des précisions concernant votre équipement, quelle version de Windows utilisez-vous ?
Disposez-vous d'équipements audios supplémentaires ?
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abonne16928y4e
2 messages
il y a 2 jours
Bonjour,
J’ai effectué plusieurs manipulations afin de tenter de résoudre le problème rencontré, notamment :
Malgré l’ensemble de ces manipulations, le problème persiste et aucun résultat n’a été obtenu.
Configuration de mon équipement
Équipement audio
Je reste bien entendu disponible si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou si vous souhaitez que j’effectue d’autres manipulations afin d’identifier l’origine du problème.
Merci d’avance pour votre aide et votre retour.
Cordialement,
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