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Problème de téléchargement de contenu hors-ligne
Bonjour,
Je vous écris car depuis quelques semaines j'ai un problème avec le téléchargement de contenu hors-ligne via l'application Canal sur PC :
le téléchargement se fait sans aucun problème mais lorsque je quitte l'application pour y revenir plus tard et donc profiter de mon contenu hors-ligne (je ne suis donc pas connectée à internet), aucun contenu ne s'affiche.
J'ai évidemment désinstallé / réinstallé l'application mais rien n'y fait. Et ce n'est pas donc pas un problème de connexion internet.
J'ai appelé un conseiller qui m'a soutenu qu'il n'était pas possible de faire des téléchargements sur ordinateur, ce que je ne comprends pas puisqu'il y a 3 semaines j'en faisais, que l'application sur pc me propose toujours d'en faire et que le site internet de Canal indique que cela est possible.
J'aimerais que l'on m'éclaire sur la question car n'ayant pas souvent accès au wifi, cette fonctionnalité m'est vraiment utile.
Merci ! :)
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Je vous confirme qu'il est toujours possible d'effectuer des enregistrements avec l'application.
Ce que vous constatez est une bien évidement une anomalie.
Dans un premier temps, je vous invite à réinstaller l'application pour vous assurer d'avoir la dernière mise à jour.
De me côté, je vais remonter le cas à nos équipes afin qu'elles puissent procéder à des tests.
Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
(Modifié)
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abonne4782d33w
2 messages
il y a 4 mois
Bonjour, j’ai le même problème, les téléchargement ne fonctionnent vraiment pas bien depuis plusieurs mois.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.5K messages
il y a 4 mois
Bonjour @abonne4782d33w,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Merci.
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abonne4782d33w
2 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
c’est sur mon pc Windows. Je télécharge pour mes voyages mais rien ne se passe comme prévu à chaque fois
cdt
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.5K messages
il y a 4 mois
Bonjour @abonne4782d33w,
Pouvez-vous m'en dire plus ?
Quelles difficultés rencontrez-vous ?
Merci.
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