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Problème GPU saturé lors de la lecture sur PC
Bonjour,
mon matériel:
PC Portable Lenovo
AMD Ryzen AI 9 HX PRO 370
Radeon 890M
64 Go
Windows 11 Pro 25H2
Depuis quelques temps une lecture vidéo 1080p consomme 100% du GPU, le 720P 50% du GPU. Cest un comportement anormal qui m'empêche de regarder en 1080p (la vidéo saccade), en 720p je peux lire la vidéo mais au bout d'un certain temps le PC freeze, écran noir, puis l'image finit par revenir.
Testé sur Firefox et Edge.
Version pilote vidéo : 32.0.22024.4008
Par avance merci.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 22 jours
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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Arnall
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il y a 22 jours
Il pourra remonter le problème ? Car c'est un problème de votre côté, il ne pourra rien pour moi à priori, c'est technique. Je n'ai de problème qu'avec Canal, 0 souci avec les autres plateformes de streaming.
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Arnall
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il y a 22 jours
Pour info voici le retour du support technique :
Il y a des problèmes sous Windows 11 PRO.
On m'a fait télécharger l'app Canal du Windows Store. Sur certaine vidéo "Star Trek Académie" par exemple le GPU est à 55% en 1080p, le débit est de 3500Kb. Sur du direct style TF1, le débit est à 1080p@4500Kb, et le GPU monte à 96%. J'arrive à visionner en 720p où le GPU est aux alentours de 50%.
Bref à priori il est connu qu'il y a des soucis sous Windows 11 Pro. En espérant que ce soit réglé rapidement.
Merci.
(Modifié)
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Arnall
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il y a 7 jours
Bonjour,
la situation empire, désormais quelle que soit la qualité (basse, moyenne, haute...) l'APU est utilisé à 100%, que ce soit sur Firefox, Edge, ou l'app Canal.
Toujours sous Windows 11 Pro.
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