2 messages
Problème vidéos myCANAL
Bonjour,
Depuis quelques jours, les vidéos myCANAL s'affichent avec un écran noir uniquement sur mon écran externe HDMI.
Tests effectués :
- Chrome : écran noir
- Edge : écran noir
- Application Windows CANAL+ : écran noir
- YouTube : fonctionne normalement sur le même écran
- PrimeVideo : fonctionne normalement sur le même écran
- HDCP : validé par le panneau NVIDIA
- Le problème est apparu sans changement matériel et cette configuration fonctionnait auparavant.
Configuration :
- Lenovo Legion Pro 5 Gen 10 (83LT004AFR)
- AMD Ryzen 9 8940HX
- NVIDIA RTX 5070 Laptop
- Pilote 592.01
- Windows 11
- Écran Lenovo L27i-28 connecté en HDM
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5.5K messages
il y a 14 jours
Bonjour,
En activant momentanément qu'un seul écran, est-ce que vous constatez une amélioration ?
Allez dans les Paramètres de Windows 11 > Système > Écran.
Cliquez sur l'écran représentant votre moniteur externe (Lenovo L27i-28).
Cochez l'option "Faire de cet écran l'écran principal".
Appuyez simultanément sur les touches Windows + P de votre clavier et choisissez "Deuxième écran uniquement". (Cela éteindra temporairement l'écran de votre PC portable pour concentrer la sécurité d'affichage uniquement sur votre écran externe,).
0
0
abonne767f861r
2 messages
il y a 10 jours
Voici le code erreur
Et suite au choix "Deuxième écran uniquement"
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5.5K messages
il y a 8 jours
Bonjour,
Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
0
0