Qualité de lecture limitée à 720p - malgré appareil haut de gamme et bonne connexion

Bonjour,

Je rencontre un souci concernant la qualité de lecture des vidéos et directs sur myCANAL, et ce de manière constante quel que soit l’appareil utilisé.

Voici les appareils testés :

• PC portable MSI GS66 Stealth 10UE-214FR-BB71080H16GXXDX10MA

  • Processeur Intel Core i7-10870H

  • GPU NVIDIA RTX 3060

  • 16 Go de RAM

  • Windows 10 à jour

  • Navigateur : Google Chrome (dernière version)

  • Résultat : flux myCANAL plafonné à 720p/420p

• iPhone 16 Pro Max

• MacBook Pro (Modèle : Mac16,1 – MW2U3FN/A)

  • Puce Apple M4 – 10 cœurs (4 performance / 6 efficacité)

  • 16 Go de RAM

  • Tous les logiciels à jour (macOS et Chrome/Safari)

Constat :
Sur ces deux appareils, la plateforme me limite systématiquement à une qualité de 720p sur myCANAL, alors que d’autres services de streaming me proposent du 4K sans latence sur la même connexion.

Résultat : L'image n'est pas belle et ça fait mal de payer un abonnement pour cela.

Test complémentaire :

• Sur Safari (macOS), même constat.

• Sur l'application CANAL+ de iOS, même constat.

• Sur d'autres plateformes (YouTube, Netflix), aucun problème pour lire du contenu 4K en continu sur Chrome.

Je comprends que des limitations de DRM peuvent exister selon les navigateurs, mais dans ce cas :

1. Pourquoi une telle limite constamment ?

2. Est-il possible de forcer la qualité manuellement ou via une option avancée ?

3. Y a-t-il une roadmap ou un contournement prévu pour offrir une meilleure expérience ?

4. Avez-vous une plateforme pour tester la connection à vos services ?

J'ai l'impression que l'offre est limitée volontairement. J'espère sincèrement que cela n'est pas le cas.

Merci d’avance pour votre aide,
Cordialement,