2 messages
Réactiver les droits ne fonctionne pas
Bonjour,
Je n'ai plus accès à mon abonnement sur mon PC même après avoir :
- réactivé les droits à de multiples reprises,
- changé de mot de passe,
- supprimé les cookies,
- déconnecté puis reconnecté
Comment procéder svp ?
Merci par avance pour votre aide.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3K messages
il y a 2 mois
Bonjour Malika,
Quel est le symptôme de départ ?
Vous nous avez listé toutes les actions tentées, mais on ne sait pas ce qui vous y a poussés 😉
Pour qu’on puisse cibler, dites-nous :
Ce que vous observez exactement lors d’une tentative de lecture (message d’erreur, écran noir, son sans image, etc.).
Si vous êtes sur l’application ou sur un navigateur (et lequel).
Merci !
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