1  message(s)

30/11/2025 20:41

Sauts d’image systématiques lors de l’activation des sous-titres sur Canal+

Bonjour,
Je rencontre un problème récurrent de saccades/ de sauts d’image dès que j’active les sous-titres sur Canal+ sur le navigateur web (edge, chrome, etc). Le phénomène rend le visionnage très désagréable, avec une image saute par intermittence, tandis que le son reste normal.

Toutes les mise à jour ont été effectuée, j'ai également desactivée les extensions (comme les bloqueurs de pubs) ou des paramètres matériels (accélération matérielle) qui pouvaient interférer avec la lecture. Rien à faire.

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème?

Merci par avance.

Bien à vous tous

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3K  messages

il y a 24 jours

Bonjour,

Le fait de le constater sur tous les navigateurs n'est pas normal. 

Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic personnalisé en ligne. 

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible. 

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