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Sauts d’image systématiques lors de l’activation des sous-titres sur Canal+
Bonjour,
Je rencontre un problème récurrent de saccades/ de sauts d’image dès que j’active les sous-titres sur Canal+ sur le navigateur web (edge, chrome, etc). Le phénomène rend le visionnage très désagréable, avec une image saute par intermittence, tandis que le son reste normal.
Toutes les mise à jour ont été effectuée, j'ai également desactivée les extensions (comme les bloqueurs de pubs) ou des paramètres matériels (accélération matérielle) qui pouvaient interférer avec la lecture. Rien à faire.
Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème?
Merci par avance.
Bien à vous tous


Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3K messages
il y a 24 jours
Bonjour,
Le fait de le constater sur tous les navigateurs n'est pas normal.
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic personnalisé en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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