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Téléchargements dans l'app mycanal Windows ne fonctionnent plus !
Les téléchargements dans l'app mycanal (PC sous Windows 11) ne fonctionnent plus ! Ca télécharge (il y a plus de 1.5 Go de données téléchargés dans le répertoire "myCANAL-UWP") mais impossible de lire. Quand on lance la lecture, le rond blanc tourne indéfiniment et il ne se passe rien.
J'ai essayé différents films / séries, les 3 niveaux de qualité possibles, j'ai réinitialisé l'app, ça ne change strictement rien !
Le module de téléchargement qui était intégré aux navigateurs fonctionnait dix mille fois mieux que cette app de m...
Mais ça fonctionnait trop bien, certainement pour que ça a été abandonné. Quand on vise la nullité et la médiocrité...
Frederic_EquipeCANAL
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3.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Si la réinstallation de l'application est restée sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic personnalisé.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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abonneh685n672
4 messages
il y a 3 mois
Je constate le même problème depuis plusieurs semaines, le téléchargement via mon pc portable semble se faire mais la coche finale qui marque normalement le téléchargement complet apparaît en rouge et lorsqu'on lance la lecture en déplacement, le site m'indique qu'aucun téléchargement n'a été fait. Application desinstallée puis reinstallëe rien n'y fait... Vu le montant de l'abonnement c'est désespérant !
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Frederic_EquipeCANAL
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3.5K messages
il y a 3 mois
Bonsoir,
Je vous invite à suivre mon conseil précédent, afin de réaliser un diagnostic en ligne avec un technicien.
Bonne soirée à vous.
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michel29
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonjour, depuis que mon PC est passé à Windows 11, les téléchargements ne fonctionnent plus.
Lorsque je clique sur "télécharger", il ne se passe rien, aucun chargement et le dossier reste vide.
Avez-vous constatez d'autres dysfonctionnements suite à la mise à jour Windows 11 ?
Bonne journée
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Frederic_EquipeCANAL
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3.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour @michel29,
À ma connaissance, je n'ai pas de dysfonctionnement signalé pour les téléchargements sur W11.
Utilisez-vous l'application Windows ou un navigateur (si oui, lequel) ?
Merci.
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