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Vidéos ne se lancent pas sur PC
Bonjour,
Depuis trois jours, impossible de lancer un film ou une série sur Canal+ sur mon PC (Windows 11). J'ai le même problème sur Firefox, Edge et sur l'appli PC.
Je clique sur lecture, le lecteur vidéo apparaît, j'ai le logo du chargement qui tourne, mais la vidéo ne se lance jamais.
Avez-vous une solution ?
Merci !
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Pouvez-vous désactiver le Playready et me dire si l'anomalie persiste ?
Dans la barre d'url de votre navigateur, tapez : about:config
Cherchez le terme Playready et choisissez de la passer en "false"
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michel1900464
2 messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Oui, le problème persiste même après cette manip
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT/contact.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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abdourrr
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour a tu réussi a corriger le beug car moi aussi je l’ai
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Sur quel navigateur faites-vous ce constat ?
Avez-vous tenté les manipulations décrites par mon collègue ?
Merci.
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abonne9914m1x5
1 message(s)
il y a 8 jours
j ai aussi ce problème sur chrome et Edge impossible de lancé la vidéo j ai télécharger l appli pour pc l appli ne fonctionne pas nom plus si je télécharge j ai la vidéo mais pas le son je suis sous Windows 11, j'ai comme l impression que canal plus a du mal avec la technologie qui avance merci de rectifié ce problème car Windows 11 a quand même plus de 4 ans ca serai bien que les abonné canal plus qui coute un prix tout de même élever puis l'utilisé je trouve ca vraiment minable
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