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4K MyCanal inaccessible sur TV Android TCL 43P635
Bonjour, il semblerait que MyCanal détecte ma TV TCL modèle 43P635 comme non certifié UHD Canal+ car je n'arrive pas à avoir la 4K sur les programmes compatibles, et on voit bien que l'option n'apparait même pas contrairement au navigateur web ou smartphone. Je ne vois pas pourquoi, c'est très frustrant car elle réunie bien toute les conditions.
Malgré mes nombreux passages en revu des options, achat d'un câble HDMI ARC pour ma barre de son, mises à jour et réinstallation de l'application, rien n'y fait... une solution SVP ? Salutations
gerarmanvuca
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il y a 22 jours
Bonjour @Alex40,
Avez-vous dans les "réglages/Information de l'appareil" de l'application CANAL+ (sur le TV TCL) le Widevine L1- 16426 ou 19629 ?
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/qualite/quels-sont-les-quipements-compatibles-4kuhd-avec-canal/66d03e3d43ac055ee49e1437
Cordialement
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Alex40
4 messages
il y a 22 jours
Bonjour, non j'ai le Widevine L1-24327
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gerarmanvuca
1.1K messages
il y a 22 jours
@Alex40
La raison de sécurité insuffisante avec ce Widevine L1 est probablement là.
Vous pouvez poser la question au support Android CANAL+ dont voici l'adresse courriel :
support.android@canal-plus.com
Cordialement
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Alex40
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il y a 22 jours
Merci à vous, je vais faire cela.
Cordialement
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Alex40
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il y a 21 jours
Réponse à mon mail à l'adresse courriel que vous m'avez donné :
L’équipe CANAL+ "
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gerarmanvuca
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il y a 20 jours
Bonjour @Alex40 ,
C'est bien dommage d'avoir supprimé ce service pour l'avoir utilisé encore il y a quelques mois.
Les ayants droit leur imposent toujours plus de sécurité.
Si aucun CM d'@Équipe CANAL+ ne vient sur votre sujet et que vous souhaitez l'UDK-4K/HDR10 et Dolby Vision, il vous faudra, malheureusement, vous tourner vers un équipement externe compatible 4K dont vous avez le lien.
Cordialement
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