Bonjour, Je vous invite à vider le cache de votre application. Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette 1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV 2 - Sélectionnez "Assistance" 3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil" 4 - Sélectionnez "Gérer le stockage" 5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos" 6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache" Tenez-moi informé du résultat.
Il s’agit d’une manipulation à effectuer directement sur votre téléviseur, en suivant les étapes décrites dans mon message précédent.
Vous pouvez également contacter un conseiller qui vous guidera pas à pas pour réaliser cette manipulation en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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Said_EquipeCANAL
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2.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
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claudine56959
3 messages
il y a 1 mois
Je suis désolée je ne comprends pas votre explication ,
Vider le cache de l’application ? ou je trouve ça sur ma télé ?
La seule chose que j’ai trouvé c’est effacer les caches
Et je n’ai toujours pas accès aux chaînes pour regarder a la demande
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claudine56959
3 messages
il y a 1 mois
Chaque fois que je clique sur l’onglet chaine et apps j’ai le même message
" erreur technique suite a un problème technique le service est momentanément interrompu "
Le problème vient de canal + ?
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Il s’agit d’une manipulation à effectuer directement sur votre téléviseur, en suivant les étapes décrites dans mon message précédent.
Vous pouvez également contacter un conseiller qui vous guidera pas à pas pour réaliser cette manipulation en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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