3 messages
Accès impossible à Canal Série depuis le décodeur TV UHD Orange
Bonsoir,
Je n’arrive plus à accéder à l’application canal Série depuis le décodeur TV UHD orange. Quand je lance l’application, canal s’affiche, puis le +, et après l’écran devient noir et une petite roue rouge tourne sans fin.
J’ai réactivé les droits canal, fait un reset du décodeur orange, vérifié que c’est le bon numéro du décodeur orange dans les réglages canal, rien n’y fait…
Merci pour votre aide
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.8K messages
il y a 5 jours
Bonjour,
Si ces manipulations sont restées sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil. Vous pouvez être rappelé. RDV sur https://client.canalplus.com/contacts/,
sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques"et cliquez sur "Rappel immédiat".
0
0
lessab
3 messages
il y a 4 jours
Bonjour, je vous remercie pour votre réponse... mais je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème et Canal plus ne semble pas faire grand chose pour apporter une solution. Je vais me désabonner, cela sera encore plus simple et plus rapide.
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.8K messages
il y a 4 jours
Bonjour @lessab,
Un incident a été ouvert concernant cette anomalie et nos équipes travaillent actuellement à sa résolution.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Bonne journée à vous.
0
abonne285w798k
1 message(s)
il y a 3 jours
Je confirme le même souci, j’ai appelé le service technique de Canal (très sympathiques au demeurant) qui a essayé de régler le problème à distance, m’a conseillé aussi plusieurs manipulations comme réinitialiser complètement le décodeur orange. J’ai fait toutes les manipulations et rien n’y fait, cela fait deux semaines que je ne peux plus accéder à Canan séries et cela exerce un réel effet laxatif.
0
0
abonne4274h36
1 message(s)
il y a 3 jours
Bonjour il m'arrive exactement la même chose. Je ne peux plus accéder à Canal plus serie depuis plus de 15 jours
0
0