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Affichage automatique des sous-titres forcés sur les médias Apple TV sur la box orange avec la nouvelle application mycanal
Bonjour,
Je pensais qu'avec la nouvelle application sur box ORANGE UHD 94 le problème des sous-titres forcés serait résolu (ceux qui s'affichent pour une traduction d'un texte ou pour une langue étrangère autre que la VO ou les sous-titres narratifs) : les sous-titres qui ne s'affichent que lorsqu'un personnage parle une langue différente de la piste audio principale (par exemple, des dialogues en japonais dans une série américaine regardée en français).
Il n'en est rien, impossible de n'avoir que ces fameux sous-titres forcés, il faut avoir tous les sous-titres, ce qui est très pénible. Pire, il est parfois impossible de les désactiver sans réinitialiser le cache de l'application MyCanal... Pour info, sur MyCanal Android, tout cela fonctionne parfaitement.
Ma version Web app est 6.243.1. Avec le décodeur TV ORANGE SAGEM UHD94
Avez-vous des mises à jour en prévision ou cela restera-t-il ainsi ad vitam æternam ?
Merci pour votre retour.
Bonne journée.
Said_EquipeCANAL
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3.8K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Il s'agit d'une contrainte technique de l'appareil qui ne sait pas gérer ce type de sous-titres.
Nos équipes travaillent avec celles d'Orange pour essayer de trouver une solution.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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jipe78260
5 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Merci de votre réponse. Effectivement, c'est une contrainte pour les utilisateurs aussi !!! mais je pense que c'est Canal+ qui développe l'application.
De ce que je sais, c'est l'implémentation de la webapp qui ne sait pas afficher les sous-titres forcés, et ce, depuis des années, contrairement à Android qui fonctionne probablement sur une autre version.
Une date pour une solution ?
Bonne journée.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 1 mois
Parce que l'application utilise le player du décodeur. Votre exemple avec Android est parfait, car il n'y a pas de surcouche du FAI.
Encore une fois, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
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jipe78260
5 messages
il y a 1 mois
Merci
Désolé d'être un peu insistant mais le player du décodeur opère parfaitement pour des séries Canal+ ou des films cela ne se produit que sur les médias Apple TV
Qu'en pensez-vous?
Y a t il une piste de ce côté
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 1 mois
Sur les contenus de CANAL+ les ST sont incrustés directement dans l’image, puisqu’ils sont systématiquement en français et ne varient pas.
En revanche, pour Apple TV, la diffusion étant internationale, le fonctionnement est différent : les sous-titres narratifs ne sont pas incrustés et s’adaptent automatiquement à la langue configurée par l’utilisateur.
Ainsi, un utilisateur dont l’appareil est réglé en français verra les sous-titres en français, tandis qu’un utilisateur en Espagne les aura en espagnol, et ainsi de suite.
Je vous rassure, le point est bien pris en compte nos équipes et celles d'orange travaillent ensemble pour essayer de trouver une solution.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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jipe78260
5 messages
il y a 1 mois
Merci a vous
Vous maîtrisez bien le sujet
Bravo
Bonne soirée
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