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Android tv : Erreur UPES_102_1 sur tout le contenu en replay
Bonjour,
Depuis deux jours, j'ai l'erreur suivante quand je tente de visionner un contenu en replay, quelque soit la chaîne d'origine (arte, canal, hbo...) sur mon android tv Nokia un43gv310 :
"Contenu hors abonnement. Si ce contenu est inclus dans votre abonnement, vérifiez que vous êtes connecté avec votre compre Canal+. Si c'est le cas, réactivez vos droits dans Mon compte/Mise a jour des droits. Pensez a consulter la FAQ pour trouver des réponses à vos questions. UPES_102_1"
J'ai déjà réactivé mes droits sur ma tv, et j'ai aussi desinstallé puis réinstallé l'application MyCanal, mais le problème est toujours là.
A noter que je n'ai pas ce soucis sur mon smartphone, sur lequel je peux visionner ces mêmes contenus sans problème.
Comment régler ce bug ?
Merci d'avance
alex43987318
1 message(s)
il y a 3 jours
Bonjour,
Mes parents ont le même problème sur leur TV Sony. Je suis le détenteur principal du compte, j'ai l'option "2 utilisateurs supplémentaires", mais à chaque fois qu'ils veulent regarder une chaîne ou un replay, je suis obligé de réactiver les droits Canal pour que ça fonctionne.
C'est assez embêtant, y a-t-il une manipulation pour arranger ça ?
Cordialement
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essair
2.2K messages
il y a 3 jours
Bonjour
J'ai eu le même message hier soir sur mon smart TV Sony (AndroidTV 10) avec l'appli C+ (5.69) sur Mission Impossible 6 (Paramount+).
Une réactivation des droits n'a rien changé par contre un redémarrage de mon TV, si.
@abonne8w896h94 & @alex43987318
Vous avez quelle version de l'appli C+ ?
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abonne8w896h94
2 messages
il y a 2 jours
J'ai la version 5.69 aussi.
Ce soir ça remarche, et ce sans réactivation des droits supplémentaire ou redémarrage de la tv.
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abonneg38n8333
1 message(s)
il y a 2 jours
Même problème sur ma tv. Je me déconnecte. Toujours rien. Ca marche sur mon tel et une autre tv
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.7K messages
il y a 2 jours
Bonjour @abonneg38n8333,
Comme le suggère @essair pouvez-vous procéder à un redémarrage électrique de votre Smart TV (en la débranchant pendant au moins 45 secondes).
Merci.
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gitana
1 message(s)
il y a 1 jour
Même je réactive, je me deconnecte, je debranche.... bref toujours pareil, cest vraiment gênant... que faire d'autre ?
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AudreyB33
1 message(s)
il y a 1 jour
Bonjour j'ai le même soucis sur mes 2 télés à la maison. Mais sur le téléphone sa fonctionne parfaitement...
Je peux regarder le direct mais pas les films ou serie
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essair
2.2K messages
il y a 18 heures
@gitana & @AudreyB33
Bonjour
Essayez de désinstaller-réinstaller l'application Canal+.
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