2 messages
application my canal impossible a télécharger sur fire TV
Bonsoir
depuis ce soir my canal ne fonctionnait plus sur ma TV: connexion ok mais live out écran noir.
J ai désinstallé l'application sur le fire TV pour la remettre et là black out téléchargement en attente.
Toutes les autres applications fonctionnent ou peuvent être telecharger.
Merci de votre reponse
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.4K messages
il y a 24 heures
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier que votre Fire TV bénéficie bien de toutes ses mises à jour avant de tenter de réinstaller l'application.
Tenez-moi informé.
0
0
eric6546091
2 messages
il y a 17 heures
Bonsoir
Fire TV mise à jour ok le 24 février version Fire OS 7.7.1.1.
J'ai changé de box orange hier (passage à la fibre) lors de mon appel à Canal pour actualiser le changement l'opératrice m'a fait suivre my canal sur la télé et non sur la chaine 40. Depuis my canal est ouvert en permanence sur la télé et je ne peux plus me connecter sur ma Fire Tv ainsi que sur mon téléphone.
Sur la Fire TV My Canal s'ouvre 1 fois sur 2 mais je ne peux visionner ni un film ni la Télé en direct...écran noir.
Pour info les autres applications fonctionnent parfaitement sur la Fire TV (Netflix Disney YouTube)
Merci pour votre futur dépannage
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.4K messages
il y a 3 heures
@eric6546091,
Si la réinstallation de l'application n'a pas amélioré la situation, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques" et choisissez un mode de contact disponible.
0
0