Application My Canal tv Hisense : Multi live n'apparait pas

Bonjour, 

je viens d'acheter une tv hisense avec ViDAA. l'application My canal est bien dessus. La connexion est ok.

Seul problème : je ne peux pas accéder au multi live car il n'apparait pas. sur mon portable, j'ai bien l'option Multi live.

rencontrez-vous ce problème ? 

ps : j'ai désinstallé et réinstallé l'application mais rien n'y fait