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Application mycanal tv Samsung
Bonjour,
depuis quelque temps, lorsque j’appuie sur un contenu live ou non pour le visionner, rien ne se passe. Je suis obligé de me déconnecter et de me connecter à nouveau pour que ça fonctionne à chaque fois que j’allume ma TV. J’ai désinstaller puis réinstaller mais rien y fait, le problème persiste. J’ai une Samsung de 2024
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
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