Application Smart TV

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème avec l’application CANAL+ sur mon téléviseur.

Lorsque je lance l’application, elle reste bloquée et tourne dans le vide, sans me permettre d’accéder aux programmes. Pourtant, ma connexion Wi-Fi fonctionne parfaitement sur la TV : Netflix, Prime Video et les autres applications fonctionnent normalement.

Pour que CANAL+ refonctionne, je suis obligé de débrancher complètement le téléviseur, d’attendre environ 30 secondes, puis de le rebrancher et de le rallumer. À ce moment-là, la TV récupère correctement le signal Wi-Fi et l’application CANAL+ fonctionne à nouveau.

Le problème semble donc venir de l’application CANAL+ ou de sa gestion de la connexion Wi-Fi sur les TV connectées.

Pouvez-vous me confirmer si cet incident est actuellement connu et s’il est prévu qu’il soit corrigé ?