BUG application ecran a l'ouverture smart tv depuis '4 jours

Bonjour

j'utilise une smart tv Q60 serie 65 de 2021 et à l'ouverture de l'application CANAL après sélection du profil j'obtiens un écran noir. J'ai déjà appelé l'assistance 3 fois pour finir ils m'ont renvoyé vers samsung.

Samsung me confirme Après investigation et plusieurs manips que le problème ne vient pas de ma TV mais bien de l'appli.

J'ai effectué toutes les manips possibles vider le cache vider le stockage désinstaller réinstaller jusqu'à réinitialiser complètement ma TV ....

Peut on faire quelque chose et si possible cesser de renvoyer la balle à Samsung d'autant que toutes mes autres appli fonctionnent parfaitement.

Merci d'avance pour votre aide.