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bug ecran noir appli canal+ smart TV samsung
bonjour,
je regarde canal+, souvent en replay, grace à l'application canal+de ma smart TV samsung mais depuis quelques temps, ça bug souvent avec des ecrans noirs, plus ou moins courts et parfois, ça finit par un plantage.
J'ai vidé le cache; j'ai redémarré l'appli et rien n'y fait.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 8 jours
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
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