3 messages
Bug son pub mycanal
Bonjour,
J'avais récemment des soucis sur certaines chaînes lors de la pub, un contour orange apparaissait au bord de l'écran avec un décalage de son. Maintenant, les pubs bug toujours, mais le son est beaucoup plus fort sur certaines, des pubs se relancent deux fois, une roue rouge de chargement apparait parfois, l'image freeze...
Cela devient vraiment gênant, que faire ?
J'utilise MyCanal sur une tv TCL.
Merci d'avance
gerarmanvuca
224 messages
il y a 2 mois
Bonjour @romek78
Quelle est la référence du TV TCL ?
Si vous êtes avec un OS Android/Google TV, avez-vous vidé le cache des données, vérifié dans le Google Play Store que tout était à jour ainsi que l'OS Android, désinstallé puis réinstallé l'application et effectué un redémarrage du TV ?
En tout dernier recours, si nécessaire, peut-être, effectuez une réinitialisation usine du TV.
Cordialement
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essair
373 messages
il y a 2 mois
Bonjour
A priori les problèmes de pub seront résolus avec la prochaine version de mycanal (5.47.0)
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-mycanal-tv-connectees/ce-que-je-regarde-revient-au-dbut-aprs-une-pub/67c736748617535a39aacf98
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour Romek78,
Avez-vous noté si le souci survenait sur les publicités d'une chaîne en particulier ? Ou si cela concernait certaines pubs ? (lesquelles)
Olivier
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