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Bugs tv TCL 75C89K
Je possède le nouveau TV TCL 75C89K avec l’appli my canal installé d’origine sur la tv , depuis une semaine il m'est impossible de profiter des programmes , de nombreux bugs: ralentissement d’images en accédant aux menus , application qui mouline avec écran noir une vrai catastrophe .
Je précise que tout marchait bien avant , j'ai essayé la désinstallation de l'appli, vidé le cache , débrancher la tv du secteur rien n'y fait , sur une tv lg qui se trouve dans une autre pièce tout marche parfaitement .
Ce serai bien de faire une nouvelle mise à jour pour les tv Tcl rapidement .
de_14
64 messages
il y a 4 mois
J’ai aussi malheureusement acheté une télévision TCL…
c’est pas cher et ça ne vaut pas cher..
image saccadée en permanence pour des retransmissions sportives ( moto), retour au branchement de appletv.
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abonne871895cj
1 message(s)
il y a 3 mois
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emma8352513
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il y a 1 mois
bonjour,
Je ne sais pas si vous avez résolu le problème mais j'ai exactement la même chose que vous. J'ai acheté un tv tcl et pareil dès que je suis sur my canal que je veux avancer, passer une générique etc... ça beug comme vous et ... après ça Netflix ne fonctionne plus. Je passe mon temps à redémarrer la TV. Avez vous svp trouvez la solution ?
En vous remerciant.
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TCL_Nerd
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il y a 1 mois
pareil je mets le live ou le replay : rien ne marche l'image est figée..
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Frederic_EquipeCANAL
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2.9K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous dans un premier temps débrancher électriquement votre Smart TV (pendant au moins 30 sec) ?
Si cela reste sans effet, je vous invite à réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Tenez-moi informé.
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abonne4123l32z
1 message(s)
il y a 18 jours
Bonjour ,
Même probleme avec ma tv TCL 75C89B et l’application canal + .
Sur un replay ,quand je fais une avance rapide ou retour en arriere , l’image se fige et la video ne reprend pas . L’application c+ fonctionne toujours on peut naviguer dans les menus mais les video ou les chaines tv sont figées.
Ce probleme n’est pas present sur d’autres applications .
Faut debrancher la tv et redemarer pour revenir a la normal .
Bien sur j’ai desinstallé l’application et reinstallé , mais toujours le même problème.
Dans l’attentante de la correction du problème .
Cordialement
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.9K messages
il y a 16 jours
Bonjour @abonne4123l32z
Si la réinstallation de l'application est restée sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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antony40358588
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il y a 4 jours
Bonjour, même problème avec Tv TCL. Impossible de passer le générique, les récaps, d'avancer rapidement... sinon l'écran freeze et plus rien ne fonctionne !!!!! Appli désinstallée, etc. etc. mais ça ne change rien !!!!! C'est insupportable de devoir débrancher la TV pour débloquer ce gros bug !!!
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.9K messages
il y a 3 jours
Bonjour @antony40358588,
Dans je vous invite également à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic personnalisé.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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