2 messages
canal sur Xbox series
Bonjour
Voici mes stats reseaux sur la Xbox :
- Vitesse de téléchargement : 910,91 Mbits/s
- Vitesse de chargement : 176,37 Mbits/s
- Latence : 19 ms
- Perte de paquets : 0 %
- MTU : 1480
Lorsque je cherche à regarder un film, l'image est de mauvaise qualité et la vidéo s'interrompt apres quelques secondes.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.9K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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Manaka
1 message(s)
il y a 8 jours
Bonjour
Ça fait des mois que j ai se problème
J ai retelcharger l application
Modifier les paramètres
Reset la console
Copier l'application d'une autre xbox
Etc
Rien y fait
Soit le direct soit le replay soit le deux freeze
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.9K messages
il y a 7 jours
Bonjour @Manaka,
Si la réinstallation de votre application est restée sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. RDV sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
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