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Chaîne canal+UHD HDR
Bonjour, depuis le changement d’offre de RAT+ ciné séries vers l’offre Spécial La Totale je n’ai plus accès aux chaînes UHD comme Canal+ UHD HDR, Canal+BoxOffice UHD et j’ai accès uniquement à France 2 UHD et Événement 4K et quelque que soit l’appareil AppleTV , TV LG ou iPhone.
Pouvez-Vous m’aider svp ?
En vous remerciant.
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Said_EquipeCANAL
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4.2K messages
il y a 3 mois
Bonjour à tous,
Nous avons remonté le problème et nos équipes ont trouvé l'origine du problème.
La correction est en cours.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Said_EquipeCANAL
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4.2K messages
il y a 3 mois
Bonjour à tous,
Le correctif a été effectué ce matin. Vous devriez retrouver vos chaînes UHD HDR.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Merci.
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yanis52513194
5 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Dans le même cas. J’ai résilié une offre sans engagement pour l’offre totale 24 mois. Et je n’ai plus les chaînes canal UHD et HDR depuis.
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abonnep162425o
5 messages
il y a 4 mois
J’ai appelé à plusieurs reprises l’assistance téléphonique Canal+ il y a des sons de cloches différentes : on vous l’active sous 1 heure, ce n’est pas compris dans l’offre, attendez demain…
Je ne sais plus quoi faire.
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yanis52513194
5 messages
il y a 4 mois
Pour moi aucun doute qu’il s’agisse d’un souci dans l’activation de l’offre. La dispo UHD et HDR est bien indiquée dans l’offre…
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abonnep162425o
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il y a 4 mois
En espérant que ça bougera vite …
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yasar49561004
2 messages
il y a 3 mois
Et sur la chaine evenement 4k tu arrives a choisir la source uhd? Moi elle apparait au debut puis disparait je pensais que c’etait lie a ma connexion mais non. Ca me fait bizarre de ne plus avoir le logo hdr qui apparait en bas. Alors que je l’ai pour les films canal
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abonnep162425o
5 messages
il y a 3 mois
Oui événement 4K c’est quasiment Canal+Foot qui est diffusé sur ce canal. Mais effectivement il y a bug qui empêche la diffusion la chaîne Canal+UHD et la chaîne Canal+UHD/HDR, lors de GP de F1 il y a le logo de Canal+ et la mention de UHD/HDR.
Il n’y a pas de sélection de sources d’images via une chaîne.
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yasar49561004
2 messages
il y a 3 mois
@Said_EquipeCANAL J'avais uniquement evenement 4k, maintenant j'ai aussi évènement 4k HDR. et la qualité est bien en uhd HDR, pour les 2 autres chaines je ne les ai pas trouvé sur mon mycanal, soit je n'y ai aps acces, soit elles sont dispo que lors de diffusion.
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Said_EquipeCANAL
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4.2K messages
il y a 3 mois
Bonsoir @yasar49561004
CANAL+ uhd hdr est sur le numéro 100 ou après TV5 monde dans la mosaïque.
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abonnep162425o
5 messages
il y a 3 mois
@Said_EquipeCANAL bonjour, je vous confirme que j’ai bien les chaînes 4khdr. Je vous remercie !
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