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Chargement infini appli mycanal TV Samsung
Bonjour,
Depuis ce jour, la fin des épisodes de votre série Plaine Orientale bug. A la fin de l'épisode (7min pour l'épisode 6, 14min pour l'épisode 7), la série freeze et l'écran charge indéfiniment
Aucun problème pour d'autre programme, et pas de soucis pour regarder la fin sur mon téléphone.
J'ai éteint rallumé la TV, déconnecter et reconnecter le compte puis désinstaller réinstaller l'appli.
Que faire d'autre ? Merci d'avance
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 17 jours
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
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