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Chargement infini
Bonjour, j’ai depuis des mois un soucis avec le chargement des programmes Canal +. Sur ma télévision Edenwood. Lorsque je lance un programme produit ou détenu par Canal, il charge indéfiniment et ne se lance jamais. Et voilà que maintenant j’ai le problème avec tout les diffuseurs sur canal… je paye littéralement pour pas pouvoir regarder ce que je veux où je veux…
(sur téléphone cela fonctionne très bien et ce n’est pas un problème de nombre d’utilisateurs comme un conseiller canal me l’a dit puisque je suis la seule à utiliser mon compte)
Si vous avez une solution… j’ai tout essayé. Changement de mdp, redémarrage de la télévision, déconnexion…
laure49326919
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il y a 2 mois
Même souci depuis une semaine. Preneuse d'une solution... Merci !
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter un conseiller technique. RDV sur votre ESPACE CLIENT/ Contacts, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat"
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abonne8626ad31
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il y a 13 jours
Bonjour, je rencontre les mêmes soucis sur navigateur internet. Chargement infini sur l'ensemble des chaines.
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squidly
44 messages
il y a 13 jours
@abonne8626ad31
Si votre navigateur internet est firefox et qu'il a fait sa mise à jour version 137, veuillez lire l'incident reporté "à la une" avec sa solution de contournement
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/infos-incidents-appli-mycanalcanal/incident-mycanal-via-mozilla-firefox-ecran-noir-lors-de-laccs-aux-programmes-en-direct-ou-en-replay/67efe2f9952d46217c1dfd59
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