Code erreur et plantage en FHD/4k

> Objet : Code erreur UPES_198 sur le Direct - TV Philips OLED 806 (Android TV 11)

> Bonjour l'équipe technique CANAL+,

> Je rencontre un problème bloquant d'initialisation du lecteur vidéo lors de la lecture des flux en Direct sur l'application myCANAL (aucun problème en Replay).

> Erreur rencontrée :

>  * Code d'erreur : UPES_198 ERROR_CODE_DECODER_INIT_FAILED

>  * Symptôme : Le flux en direct plante au bout de quelques secondes ou ne se lance pas du tout.

> Caractéristique de mon matériel et application :

>  * Modèle du téléviseur : Philips 48OLED806/12 (Châssis TPM211E - Processeur P5 AI)

>  * Système d'exploitation : Android TV 11 (API 30) - Niveau de correctif : 1er octobre 2025

>  * Version myCANAL : 5.71.1-39874613 (450261005) / Agent Widevine L1 - 17672

>  * Affichage système : 60.00 Hz (Dolby Vision, HDR10, HLG)

> Procédures déjà réalisées sans succès :

>  * Videz du cache de l'application et effacement global des données de stockage Android TV.

>  * Redémarrages complets et coupure secteur du téléviseur.

>  * Désinstallations et réinstallations multiples de l'application myCANAL via le Google Play Store.

>  * Réinitialisation des licences DRM.

> Solution de contournement temporaire trouvée :

> L'erreur disparaît uniquement lorsque j'accède au menu caché DEBUG (en cliquant 5 fois sur le numéro de version) et que j'active l'option Limiter en HD (720p). Le direct refonctionne alors normalement, mais au prix d'une dégradation de la résolution. Dès que cette limite est désactivée (ou en mode Widevine L1 complet par défaut), le décodeur matériel plante à nouveau.

> Ce problème étant apparu récemment (alors que l'application fonctionnait parfaitement auparavant), il semble s'agir d'une incompatibilité récente entre le lecteur du Direct myCANAL et la gestion du décodeur matériel sur les processeurs Philips sous Android TV 11.

> Pouvez-vous remonter cet incident à l'équipe de développement Android TV pour qu'un correctif soit apporté lors d'une prochaine mise à jour ?

> Merci par avance pour votre retour.