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Code erreur OPES 421
Bonjour,
Problème depuis une semaine sur ma TV, tout d'abord je pouvais bien démarrer les vidéos sur CANAL+ mais il n'y avait plus de son, et désormais rien ne fonctionne et j'ai le code erreur OPES 421 qui s'affiche.
J'ai une SMART TV HISENSE, elle est à jour, idem pour l'application. J'ai déjà essayé d'éteindre et redémarrer. Mes autres applications fonctionnent normalement.
De quoi s'agit-il ?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 1 mois
Bonjour,
Avez-vous essayé de vider le cache de l'application ?
Vous pouvez passer par le biais du menu Paramètre votre TV puis Applications.
Tenez-moi informé.
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abonne919w75j9
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il y a 1 mois
Bonsoir,
Pareil de mon côté. Un Téléviseur Led PHILIPS acheté récemment.
Aucun problème de Wifi, hier l’application marché sur la télévision.
Pas de problème avec l’application sur le téléphone.
Et je viens de voir que depuis février des clients se plaignent de ce problème…
Que peut on faire ?
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonne919w75j9
Le problème de février a été résolu par une mise à jour Philips. Je vous invite dans un premier temps à vérifier si une mise à jour est disponible pour le logiciel de votre téléviseur.
Si ce n'est pas le cas, veuillez, si possible, désinstaller/réinstaller l'application CANAL+.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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abonne3672r77z
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il y a 1 mois
Bonjour,
meme code erreur OPES 421 depuis 3 jours sur ma smart TV Phillips. La dernière mise à jour du logiciel date du 12/10/2025. Que faire ?
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.5K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Pouvez-vous svp revérifier tout de même si aucune mise à jour n'est disponible ?
Merci.
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