Connection

Bonjour je viens d’acheter une télévision portable Thomson qui fonctionne finalement comme une tablette géante. 
j’essaie de me connecter à mon compte canal via l’application mais cela ne marche pas. Quand j’appuie sur connecter rien ne se passe. Est ce parce que je suis connecté à trop d’appareils ? Il faut par exemple que je déconnecte mon compte sur l’ordinateur ?