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Connexion impossible SSL-3 et Télé TCL
Bonjour,
Je viens d'acheter un télévision TCL 65C89K mais impossible de me connecter.
J'obtiens une erreur SSL-3 à chaque fois. J'étais en beta, je me suis désinscrit. J'ai installé l'appli, désinstaller et réinstaller. Rien de change. J'ai réinitialisé la télévision et j'ai toujours la même erreur.
J'ai testé via le wifi, la connexion ethernet, via le wifi de mon téléphone. Rien ne change.
Pour info, la lecture de Cnews via l'appli et la navigation dans les différents menus fonctionnent très bien. Le problème survient qu'au moment de la connexion au compte.
Savez-vous d'où le problème peut venir ?
Merci
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.2K messages
il y a 11 jours
Bonsoir,
Même si votre TV est neuve, pouvez-vous vérifier que celle-ci bénéficie bien de toutes ses mises à jour ?
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zth
5 messages
il y a 10 jours
Bonsoir,
Oui toutes les mises à jour ont été effectués.
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gerarmanvuca
2.6K messages
il y a 9 jours
Bonjour @zth
Avez-bien bien vérifié que ce TV est à la bonne heure/ France, et qu'il n'y ait pas une mise à jour à effectuer du certificat/protocole de sécurité de l'OS Android TV 14, qui ne serait pas reconnu par les serveurs de CANAL+?
Pour cela, avez-vous effectué un contrôle de l'OS Android TV en passant par Paramètres/Système/ A propos/Mise à jour du logiciel Système ?
Si sans succès, vous pourriez tenter une réinitialisation en configuration usine du TV, laissez s'effectuer toutes les mises à jour et quand votre TV est "propre et à jour", vous installez l'application CANAL+.
Cordialement
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zth
5 messages
il y a 9 jours
Bonjour,
J'ai bien réalisé tout ça !
Le fuseau horaire, les mises à jour de la TV et la réinitialisation.
Mais rien de fonctionne.
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gerarmanvuca
2.6K messages
il y a 9 jours
@zth
Avez-vous testé en effectuant un redémarrage de votre box FAI ainsi qu'en débranchant électriquement pendant environ 1 minute le TV ?
Cordialement
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zth
5 messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Oui, toute les vérifications de bases ont été faites. Dont le redémarrage de box et de télé en débranchant la prise.
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gerarmanvuca
2.6K messages
il y a 8 jours
Bonjour,
@zth
Donc il semblerait qu'il y ait un problème entre ce TV et leurs serveurs…, ou une mise à jour qui corrigerait ce problème.
En attendant, si vous avez un smartphone avec l'application CANAL+ vous pourriez effectuer un Chromecast vers ce TV.
Cordialement
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zth
5 messages
il y a 4 jours
Merci pour votre aide. Je vais attendre une prochaine mise à jour.
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