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Connexion impossible sur PS5 via m'y canal
Bonjour,
Souscrit à une offre ce jour ci , sur mon téléphone pas de problème mais impossible de me connecter sur ma PS5 , j'ai désinstallé et réinstaller l'appli à plusieurs reprises mais toujours le même message " une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement"
Que faire? Merci de votre réponse
abonne5768x1d5
1 message(s)
il y a 4 mois
aucune solution n'a été trouvé? je viens de payer 40e, ai essayé toutes les solutions mentionnées dans ce fil en vain...
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Frederic_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 4 mois
Bonjour @abonne5768x1d5
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat"
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abonne257b374d
3 messages
il y a 3 mois
je viens de souscrire a un abonnement -de 26 ans et en scannant le qrcode sur ma PS5 et en rentrant le bon code, ca m'affiche "votre compte sans abonnement ne vous permet pas d'accéder aux contenus disponibles sur l'app CANAL+"
qqn a une solution ?
@Frederic_EquipeCANAL
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Frederic_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits ?
Pour cela, allez dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.
Tenez-moi informé.
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abonne257b374d
3 messages
il y a 3 mois
Bonjour ca ne change rien du tout, pouvez vous regarder si un truc ne va pas avec mon compte svp
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Frederic_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous n'accédons pas aux dossiers de nos abonnés.
Je vous invite donc à contacter un conseiller.
Vous pouvez être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIENT sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques" et cliquez sur "Rappel immédiat".
(Modifié)
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cfdl
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il y a 2 mois
J’ai le même problème et même message mais sur mon téléviseur.
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Frederic_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Le terme "TV" étant un peu trop générique, pouvez-vous préciser ce que vous entendez par là ?
Est-ce l'application installée directement sur votre téléviseur (si oui, merci d'indiquer le modèle exact), ou d'un décodeur connecté à votre téléviseur ?
Merci de votre compréhension.
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