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connexion ps5
j’essaye de me connecter sur ps5 alors que je viens de souscrire à un abonnement canal plus sport et ça me mets que j’ai pas d’abonnement alors que sur l’application du téléphone ça me mets que j’ai un abonnement
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j’essaye de me connecter sur ps5 alors que je viens de souscrire à un abonnement canal plus sport et ça me mets que j’ai pas d’abonnement alors que sur l’application du téléphone ça me mets que j’ai un abonnement
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
C'est sans doute un souci d'activation de vos droits.
Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits pour me dire si l'anomalie persiste ?
Pour cela, allez dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.
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abonne23412e4u
2 messages
il y a 1 mois
je viens de faire ça et quand je me reconnecte ça me dis toujours que je n’ai pas d’abonnement
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 1 mois
@abonne23412e4u
Utilisez-vous bien les mêmes identifiants sur les 2 comptes ?
Pouvez-vous débrancher/rebrancher électriquement votre équipement pendant 30 secondes ?
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abonnes362343i
1 message(s)
il y a 23 jours
Bonjour,
j’ai exactement le même souci que l’abonné précédent.
j’ai réactivé mes droits dans l’appli, débrancher ma PS cinq pour vider les caches et réinitialiser ma box. Mais rien n’y fait. Pouvez-vous me donner une autre option
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 21 jours
Bonjour,
Si ces manipulations sont restées sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en direct.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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