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Coupures films en streaming sur TV OLED récente
Systématiquement j’ai des interruptions de films en streaming sur ma TV (après un certain temps le film s’arrête avec le point rouge qui tourne). Il est toujours difficile de relancer immédiatement
Said_EquipeCANAL
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1.7K messages
il y a 7 jours
Bonjour,
Quel est le modèle du téléviseur ?
Merci.
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abonne811f363
5 messages
il y a 7 jours
Bonjour
TV OLED LG 2025
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.7K messages
il y a 7 jours
Pouvez-vous désinstaller puis réinstaller l'application (ce qui va forcer sa mise à jour) et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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abonne811f363
5 messages
il y a 6 jours
Bonjour
j’ai effectué la désinstallation / réinstallation de l’application, le problème s’est reproduit
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Said_EquipeCANAL
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1.7K messages
il y a 5 jours
Bonjour,
Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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abonne811f363
5 messages
il y a 5 jours
J’ai contacté un conseiller technique
Elle a a priori fait une mise à jour de mon profil…
mais cela n’a rien changé le problème s’est encore reproduit ce soir…
J’ai regardé d’autres messages sur ce forum d’autres personnes qui semblent avoir le même problème : Qu’avez-vous fait pour résoudre le problème ?
Merci
Il est temps que CanalPlus fixe ce problème !!!!
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Said_EquipeCANAL
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1.7K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Dans le Store LG, pouvez-vous télécharger l'application "BETA+" et me dire si vous constatez une amélioration ?
Il s'agit de l'application en bêtatest de CANAL+.
Merci.
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